냉장고·김치냉장고·세탁기·에어컨 등 위니아전자(위니아/딤채) 제품을 사용하다 보면
고장이나 점검이 필요할 때 어디로 전화하고 어떻게 AS를 신청해야 하는지 헷갈리기 쉽습니다.
아래에 전화번호부터 온라인 예약 방법까지 한 번에 정리했습니다.
✅ 위니아 서비스센터 전화번호
위니아 제품 AS 접수는 통합 고객센터 방식으로 운영되고 있습니다.
📞 주요 고객센터 전화번호
- 위니아 AS 대표번호: 1588-9588
→ 고장 상담 · 출장 AS 접수 - 위니아전자(구 대우전자) 제품: 1588-1588
- 제품 구입 문의: 1588-9589
- 소모품(필터·부품) 문의: 1588-9577
운영시간은
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
- 일요일·공휴일: 휴무입니다
📌 AS 접수 목적이라면 우선 1588-9588만 기억하시면 됩니다.
✅ 위니아 AS 신청 방법 (전화 vs 온라인)
AS 신청은 전화 접수와 온라인 예약 두 가지 방법이 있습니다.
① 전화로 AS 신청하는 방법
- 1588-9588로 전화
- 상담원 연결 후 아래 내용 전달
- 제품 종류 (냉장고·세탁기·에어컨 등)
- 모델명
- 고장 증상
- 설치 주소 / 연락처
- 방문 날짜·시간 조율 후 접수 완료
💡 모델명과 증상을 미리 준비하면 통화 시간이 크게 줄어듭니다.
② 온라인으로 AS 예약하는 방법 (24시간 가능)
전화 연결이 어렵다면
👉 위니아에이드(Winia Aid)https://www.winiaaid.com 공식 서비스 페이지를 활용하면 편합니다.
온라인 접수 절차
- 출장 서비스 신청 메뉴 선택
- 제품군 및 고장 증상 선택
- 모델명 입력(모를 경우 선택 진행 가능)
- 신청자 정보·주소 입력
- 방문 희망 일정 선택 → 접수 완료
접수 후에는 조회·변경·취소 메뉴에서 예약 상태를 확인할 수 있습니다.
✅ 방문 AS vs 출장 AS, 어떻게 다를까?
- 출장 AS
- 냉장고, 김치냉장고, 에어컨, 세탁기 등 대형 가전
- 기사 방문 수리 방식
- 센터 방문 AS
- 전자레인지 등 일부 소형 가전
- 방문 전 센터 운영 여부 확인 권장
대부분의 생활가전은 출장 AS가 기본입니다.
✅ AS 예약 전 꼭 준비하면 좋은 것
AS 접수 전 아래 사항을 준비해두면 처리 속도가 빨라집니다.
- 제품 모델명 (제품 라벨 확인)
- 고장 증상 (전원 불량·냉기 약함·소음 등)
- 설치 주소(동·호수까지)
- 연락 가능한 전화번호
- 구입 시기(무상 보증 여부 확인용)
✅ 자주 묻는 질문 (Q&A)
Q. 토요일에도 AS 접수 가능한가요?
→ 네. 토요일은 오전 9시~오후 1시까지 운영합니다.
Q. 인터넷으로 신청해도 기사 방문이 되나요?
→ 가능합니다. 온라인 신청도 출장 AS로 접수됩니다.
Q. 에어컨 이전설치나 세척도 온라인으로 되나요?
→ 일부 이전설치·세척 서비스는 전화 접수만 가능하므로
1588-9588로 문의가 가장 정확합니다.
✅ 한눈에 요약
- ✔ 대표번호: 1588-9588
- ✔ AS 신청: 전화 또는 온라인 가능
- ✔ 온라인 예약: 24시간 접수
- ✔ 대형 가전: 출장 AS 기본
- ✔ 운영시간: 평일·토요일만 운영
📌 한 줄 정리
위니아전자 AS가 필요하다면
1588-9588 → 전화 접수,
또는 위니아에이드 온라인 예약이 가장 빠른 방법입니다.