네스프레소 커피머신을 사용하다 보면
전원이 안 켜지거나, 커피가 추출되지 않거나, 누수·에러등이 발생할 수 있습니다.
이럴 때는 네스프레소 공식 고객센터(AS센터)를 통해 상담 및 수리를 진행해야 합니다.
아래에서 전화번호·운영시간·AS 접수 방법을 정리해드립니다.
네스프레소 고객센터 전화번호
📞 대표 고객센터
- 080-734-1111 (수신자 부담, 무료)
- 네스프레소 코리아 공식 고객센터 번호
해외·국제 전화
- +82-2-3277-1398 (해외에서 국내 AS 문의 시)
고객센터 운영시간
- 매일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 주말·공휴일 포함 운영 (상담원 연결 기준)
- 점심시간(12~13시) 전후로 연결 지연될 수 있음
📌 상담 연결이 빠른 시간대
- 오전 9:00~10:00
- 오후 1:30~3:00
네스프레소 서비스센터 AS 이용 방법
네스프레소는 방문 수리보다는 픽업(택배) AS 방식을 기본으로 운영합니다.
✅ AS 접수 절차
1️⃣ 고객센터(080-734-1111) 전화
2️⃣ 머신 모델명·증상·구매 시기 전달
3️⃣ 상담 후 픽업 수리 접수 진행
4️⃣ 택배 기사 방문 → 머신 수거
5️⃣ 수리 완료 후 다시 배송
※ 일부 지역·모델은 방문/출장 수리 가능 여부 상담 후 결정
무상·유상 AS 기준 (보증기간)
- 기본 보증기간: 1년
- 정품 등록 시 최대 2년(24개월) 무상 AS 가능
- 무상 기간 종료 후에는 유상 수리 진행
⚠️ 해외직구·병행수입 머신은 국내 공식 AS 불가
AS 접수 전 준비하면 좋은 정보
✔ 머신 모델명 (본체 하단 라벨 확인)
✔ 시리얼 번호
✔ 구매일 또는 정품 등록 여부
✔ 고장 증상 (전원·추출·누수·불빛 등)
이 정보를 미리 준비하면 상담 시간이 크게 단축됩니다.
전화 말고 가능한 상담 방법
- 공식 홈페이지 FAQ
- 이메일 문의
- 실시간 라이브 챗
- 카카오톡 네스프레소 채널 상담
👉 간단한 사용법·청소·디스케일링 문제는
전화 없이 FAQ로 해결되는 경우도 많습니다.
핵심 요약
- 📞 네스프레소 고객센터: 080-734-1111
- 🕘 운영시간: 매일 09:00 ~ 18:00
- 🚚 AS 방식: 픽업 택배 수리
- ✅ 정품 등록 시 최대 2년 무상 AS
- ❌ 병행수입/해외직구 제품 AS 불가